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USEN-NEXT HOLDINGS---FAQ管理システム『i-ask』の導入を発表

2021/8/26 13:47 FISCO

*13:47JST USEN-NEXT HOLDINGS---FAQ管理システム『i-ask』の導入を発表 USEN-NEXT HOLDINGS <9418>は25日、グループ会社のUSEN NETWORKSがスカラコミュニケーションズのFAQ管理システム『i-ask』の導入を開始したと発表した。昨今は、デジタル技術が進化したことで、購買プロセスやその後のアフターフォローなどもオンライン化が求められており、誰もがあらゆるタッチポイントで一貫したサービスを求める時代になってきており、同社でも電話での問い合わせに比べ、WEB経由での問い合わせ比率は毎月増加傾向にあることから、従来提供しているFAQを刷新し、一元的に集約・管理できる『i-ask』を導入した。今後も、顧客企業が、より安心してシームレスに利用出来るサポート体制の充実に注力していくとしている。《ST》

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9418 東証プライム

U-NEXT HOLDINGS

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時価総額 336,498百万円

動画配信サービス等を手掛けるU-NEXT、音楽配信事業等を手掛けるUSENなどを傘下に収める持株会社。店舗向け音楽配信サービス首位。動画配信サービスは国内シェア2位。U-NEXTは課金ユーザー数が順調増。　記：2024/05/16