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*15:34JST エラン Research Memo（3）：CSセットとは ■事業概要 1. CSセットとは「手ぶらで入院・退院」できるサービス エラン<6099>が提供しているCSセットとは、病院の入院患者や老人介護保健施設等の入所者が、身の回り品を準備しなくても「手ぶらで入院・入所」「手ぶらで退院・退所」できるように、入院・入所生活に必要な衣類（病衣・トレーナー上下・肌着・靴下など）やタオル類・食事用エプロンなどの洗濯サービス付レンタル、口腔ケア商品一式・スキンケア商品一式、及び紙オムツなど、入院・入所生活に必要な日常生活用品をセットにして提供するサービスである。1日単位で必要な物を必要な時に利用できるシステムである。 サービス利用料金は複数のプラン（地域、施設の種類、商品構成品目等によって異なる）が用意され、標準プランで日額300円～800円程度と利用しやすい手頃な水準である。また「何」を「どれだけ」使用したかではなく、日額制を採用しているため、衣類・タオル類の交換頻度などに関係なく、入院・入所日数で計算しやすくしていること（例：日額500円プランで7日間入院した場合、500円×7日間＝3,500円）も特徴である。 なお「CSセットシステム」「CSセット」及び「CSプラン」は同社の登録商標である。そして「CS」の語源には「ケア・サポート」の他に「カスタマー・サティスファクション」「コミュニケーション・サービス」「キャリー・スマイル」「カントリー・スピリッツ」「クリエイト・ソリューションズ」があるとしている。 （執筆：フィスコ客員アナリスト　水田　雅展） 《NB》