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USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ」活用の自動受付サービスをCCCが導入

2021/5/12 14:05 FISCO

*14:05JST USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ」活用の自動受付サービスをCCCが導入 USEN-NEXT HOLDINGS<9418>は11日、グループ会社のTACTが、カルチュア・コンビニエンス・クラブ（CCC）にAIを活用した電話の自動応答サービス「AIコンシェルジュ（R）」の提供を開始した事を発表。 CCCでは、Tポイント・Tカードを利用されている顧客からの問い合わせ窓口としてTカードサポートセンターを設置し、Tカードの紛失の対応、Tポイントの照会、登録情報の変更などを電話で受け付けている。本サービスの導入により、CCCのTカードサポートセンターでは、Tカードに関する手続きや質問を24時間365日いつでも自動で受け付けることが可能になる。同社は今後も、AIや新しいテクノロジーを用いて、さらなる利便性向上を目指し、新機能の開発やサービスの追加を進めていくとしている。《ST》

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動画配信サービス等を手掛けるU-NEXT、音楽配信事業等を手掛けるUSENなどを傘下に収める持株会社。店舗向け音楽配信サービス首位。動画配信サービスは国内シェア2位。U-NEXTは課金ユーザー数が順調増。　記：2024/05/16