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ベルシステム24HD---AIを活用した次世代コンタクトセンターに注力
2017/6/8 11:32
FISCO
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*11:32JST ベルシステム24HD---AIを活用した次世代コンタクトセンターに注力 ベルシステム24ホールディングス<
6183
>と伊藤忠テクノソリューションズ(CTC)<
4739
> との取組としてAIなどの最新テクノロジーを活用した次世代コンタクトセンターモデルの浸透に注力している。 同社はコンタクトセンターに蓄積される膨大な対話データの保管と数値管理が行えるクラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「BellCloud®」によりカスタマーエクスペリエンス向上に努めており、楽天証券を始め採用企業も順調に増加。その他にもAIなどの新テクノロジーを活用した最新ソリューションや、AI×音声認識による次世代コミュニケーションプラットフォームの普及にも取組み、無料セミナーを開催。 同社は国内随一の規模で展開する自社コンタクトセンターを拠点に、様々な業界・規模のコンタクトセンター運営の実績とノウハウに、最新のテクノロジーを融合したCRMサービスを提供。今後も顧客との接点に新たな価値を創出するサービスを、開発・提供を行う。 《MW》
関連銘柄 2件
4739 東証プライム
伊藤忠テクノソリューションズ
4,315
11/30 15:00
±0(0%)
時価総額 1,035,600百万円
伊藤忠傘下のシステムインテグレータ大手。マルチベンダー対応に強み。今年8月に親会社が完全子会社化に向けたTOBを発表。TOB価格は1株4325円。TOB成立ならば上場廃止に。24.3期3Q累計は増収増益。 記:2023/09/14
6183 東証プライム
ベルシステム24ホールディングス
1,521
9/4 15:00
-23(-1.49%)
時価総額 112,122百万円
国内コンタクトセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO等のCRM事業が主力。伊藤忠商事が筆頭株主。通信系企業との取引比率が高い。配当性向50%目標。基礎業務のクライアント数は順調に拡大。 記:2024/07/02
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